Tese mede emoções dos consumidores quando encontram preços diferentes

Como você se sente ao descobrir um preço menor para um produto que acabou de comprar? Para responder, Giuliana Isabella, doutora pela Faculdade de Economia, Administração e Ciências Contábeis da USP, decidiu medir as emoções dos consumidores em situações desse tipo. Ela mostrou a várias pessoas produtos diferentes, com preços variados, e mediu suas reações fisiológicas.

Sob orientação de José Afonso Mazzon, a tese investiga como a “percepção de justiça” dos preços muda com diferentes tipos de produtos e com a forma de apresentá-los, por fotografias ou por palavras. Em nosso YouTube, Giuliana também conta como prazer, utilidade, fotos e palavras afetam a emoção das pessoas:

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